From insight to impact
Mystery Shopping Research bezorgt u data driven inzicht in Customer Experience en Employee Experience. Meer tevreden klanten en gelukkigere medewerkers, dit wordt uw finale impact.
-
Mystery Shopping
Mystery Shopping
Kom te weten wat uw klanten ervaren
- Customer Experience (Cx) optimaliseren
- Data driven aanpak
- Dedicated project manager
- Netwerk van +2500 mystery shoppers
- Afgestemd op uw bedrijf
Kies uw
-
Customer Journey
Customer Journey
Optimaliseer de journey van uw klanten
- Customer Journey (Cj) mapping
- Workshop ter plaatse met alle stakeholders
- Omni-channel strategie
- Innovatieve tooling
- Meetbare impact
Optimaliseer uw
-
Employee Research
Employee Research
Kom te weten wat uw medewerkers ervaren
- Employee Experience (Ex) optimaliseren
- Award winning methode
- Onderbouwde vragenlijsten
- Actiegerichte conclusies
- Impact op employer branding en omzet
Start uw
klantcases
-
IKEA Solar Panels
Leren van de concurrentie
-
De ideale Customer Journey start met een warm onthaal bij het UMCG
Het belang van Customer Journeys in ziekenhuizen
-
Hoe streven naar de ideale winkelervaring bij Gamma?
Mystery Shoppers peilden naar de klantenbeleving in alle 86 winkels.
-
De klant aan de knoppen bij MediaMarkt
Hoe het verschil maken bij een moordende concurrentie?
-
Swiss Sense gaat vol voor klantbeleving, met hulp van excap
Swiss Sense
-
Een sterk merk word je niet vanzelf
State of Art
-
De eindgebruiker zo goed mogelijk bedienen
Shimano
-
Hoe Jaguar land veroverde in de moderne markt
Jaguar Land Rover
-
Optimaliseren van de gewenste klantreis
ENGIE
