wij zijn excap
marktleider mystery shopping onderzoek in de Benelux
over excap marktleider in customer experience en employee experience
Excap - voorheen Store Support - werkt al meer dan 16 jaar aan het verbeteren van de beleving van klanten en medewerkers. Door middel van onderzoek, advies en activatie. Om zodoende de juiste beslissingen te kunnen nemen en daarmee organisaties te laten groeien.
Vier redenen om te werken met onze captains:
- Onze NPS is hoog, heel hoog. Namelijk: 66
- We wonnen twee keer de MIE Award, ook wel bekend als de Oscar van de onderzoeksbranche
- Onze klanten ervaren ons als leverancier van topkwaliteit, innovatie en enthousiasme
- We zijn groot geworden met onderzoek, om een concreet voorbeeld te geven; we zijn marktleider in de Benelux op het gebied van mystery guest-onderzoek.
Iedere dag werken we aan de ambities van onze klanten, op basis van data, gevoel en jarenlange kennis. Met grote trots werken wij samen met onder meer Media Markt, NMBS, IKEA, State of Art, Carrefour en nog vele anderen.