Kwaliteitaudit by excap

Kwaliteitsaudit

Voortdurend kwaliteit verbeteren dankzij controles

contacteer excap

Een kwaliteitsaudit of een kwaliteitsmeting is een zeer grondige controle op essentiële aspecten binnen uw bedrijf. Dit onderzoek gebeurt 100% objectief en volledig onafhankelijk.

 

De minimum normen

De essentiële aspecten bevatten elk een lijst van minimum normen waaraan deze essentiële aspecten moeten beantwoorden. Dankzij een kwaliteitsaudit kan u deze laten controleren.

Deze minimum normen kunnen:

  • door wet zijn bepaald (bv. veiligheidsvoorschriften) of
  • opgenomen zijn in de SLA met uw leverancier (bv. netheid door schoonmaakbedrijf) of
  • commerciële afspraken zijn (bv. nakomen van trade marketing afspraken).

In excap’s audit voor de NMBS is volgende lijst een goed voorbeeld wat de essentiële aspecten zijn voor de vervoersmaatschappij:

  • Netheid van de publieke ruimtes
  • Goed uitziende infrastructuur
  • Informatievoorziening

De resultaten van de kwaliteitsaudit kunnen dan dienen om de prestaties van toeleveranciers op een objectieve en onafhankelijke wijze te beoordelen.

 

Plan van Aanpak

  • opstelling van de checklist of vragenlijst, op basis van uw noden én onze expertise
  • bepalen van aantal controles (audits), in welke periode en waar
  • opleiding en briefing van de auditeurs
  • programmatie van de vragenlijst in tablets en in de bijbehorende apps 

 

Dashboarding & Rapportering

  • Ter plaatse genomen foto’s bij rapportering
  • Online 24/7 dashboard waarop een duidelijke progressie van het onderzoek te zien is
  • Actiegerichte rapportering waarin direct duidelijk is wat goed verloopt en wat dient aangepakt te worden

 

Waarom kiezen voor excap?

74 als NPS score - 35 medewerkers

  • 16 jaar marktleider & specialist in uitvoeren van kwaliteitsaudits
  • Gecertificeerde auditeurs
  • Onpartijdig en onafhankelijk
  • Expertise inzetbaar voor alle industrieën
  • Dedicated Project Manager & Team
  • Innovatieve tools (live dashboard, apps, …)
  • ISO gecertificeerd - lid van de MSPA - lid van esomar
  • Proven track als kwaliteitsauditeur: Top 500 bedrijven zoals NMBS, TEC, Carrefour, Shimano