}

kennis

Excap is hét onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van customer experience en employee experience.

Kennis door ervaring een betere beleving

Of het nu gaat over klant- of medewerkersbeleving, het verbeteren kan alleen als je inzicht hebt in de kansen en huidige uitdagingen. Beleving is afhankelijk van veel factoren. Om te weten waar de uitdagingen en kansen zitten doen wij onderzoek. Het onderzoek richt zich op jouw persoonlijke doelstellingen.

Onze heldere rapportages maakt de beleving van jouw klant en medewerkers inzichtelijk. En door advies op maat kun je eenvoudig actie ondernemen en jouw processen verbeteren.