À 12 jours de la fin de l'année, le nouvel an 2023 se rapproche. On a l'impression que cette année est passée à toute vitesse et ce sentiment est renforcé par un mois de décembre plus chargé que jamais. Il est déjà temps de regarder vers l'avenir et de déployer les plans pour l'année prochaine en force.
Tout d'abord, je voudrais revenir en arrière et vous présenter mon bilan personnel de 2022. Nous oublions parfois que l'année a quand même commencé par des restrictions sanitaires suite au virus Corona. Le monde n'était pas encore totalement ouvert et cela se ressentait tant sur le plan commercial que sur le plan opérationnel. Les entreprises étaient encore dans l'expectative, on se parlait encore souvent le long d'un écran plutôt que face à face. Et pourtant... J'étais optimiste. Excap connaîtrait une nouvelle croissance en 2022 et déjà pour la 5e année consécutive. C'était ma mission, mon ambition.
De cette ambition, il était aussi temps de fermer la porte d'Ankerrui 9 derrière nous. Notre bureau était devenu trop petit et nous avons donc commencé à chercher un espace approprié pour faciliter la croissance de notre belle entreprise.
Et un espace approprié ne consiste pas seulement en des mètres carrés supplémentaires. Non, les locaux dans lesquels nous allions emménager devaient vraiment respirer l'expérience. Après tout, c'est notre activité principale.
Après avoir beaucoup erré dans Anvers, Jill et moi sommes tombés sur un magnifique bâtiment dans le centre de la ville. À partir du 1er avril, la British Dominions House sera donc notre base d'opérations, où nous donnerons chaque jour le meilleur de nous-mêmes avec la fierté et le plaisir qui s'imposent. Nous partageons ces locaux avec Rituals, que nous avons déjà connu lors de nos belles collaborations.
Malheureusement, le début de la nouvelle année a également été marqué par le début d'une guerre qui allait impacter considérablement notre marché. L'inflation galopante a rendu tout plus cher, ce qui a créé de l'incertitude. Les investissements dans les recherches expérience client et employé ont été mis en attente. Sur le plan commercial, les choses ont été plus calmes et, par conséquent, il est vite apparu que nos objectifs ambitieux en termes de croissance numérique pourraient être freinés.
Cependant, notre décision était ferme : nous devions et nous allions investir dans notre avenir et dans la base opérationnelle !
Ainsi, 2022 a également été l'année où nous avons accueilli Jelle et Nathalie dans notre équipe. Et aussi Aleksandar, qui travaillait pour nous en tant que travailleur flexible auparavant, est devenu un capitaine permanent et à part entière.
Le résultat est une équipe d'employés enthousiastes et bien formés, tous prêts à se battre ensemble en 2023.
Les nombreuses activités organisées cette année ont également montré que cette équipe est très soudée et prête à se soutenir mutuellement dans les moments difficiles.
Je pense au fantastique apéro d'été à Anvers où nous avons également pu accueillir nos collègues néerlandais, à la recherche réussie de "Wie is de mol" à Haarlem suivie d'une fête sur un bateau qui restera à jamais dans les memoires d'excap, à une journée à l'extérieur dans une cabane dans les bois du Limbourg, ... . Autant d'activités qui me rendent fier de faire partie de ce club.
En lisant tout cela, nous avons vraiment grandi à nouveau en 2022. Nous sommes devenus beaucoup plus matures, même si notre enthousiasme parfois juvénile reste l'une de nos valeurs fondamentales les plus fortes, avec la qualité et l'innovation.
Et même si, sur le plan commercial, nous avions prévu une croissance supérieure à celle qui a été enregistrée, nous envisageons le potentiel de 2023 avec encore plus de confiance. Une croissance à la hauteur de notre ambition et méritée pour le grand engagement de tous les collègues.
Le mois de décembre chargé que j'ai mentionné plus haut le souligne encore davantage. Jamais dans l'histoire d'excap Belgique nous n'avons reçu autant de demandes de devis en 1 mois. Jamais auparavant autant de clients n'avaient confirmé leur intention de lancer une étude presque simultanément. Ce mois de décembre constitue donc un énorme volant d'inertie pour un démarrage fulgurant en 2023.
Je le sens, ça va être une année exceptionnelle. Une année de recherche et de conseil, d'ateliers et d'entretiens approfondis.
Une plante que vous voulez faire pousser correctement a besoin d'un pot suffisamment grand. Le pot est là, le soleil brille et je le sens dans chaque fibre... la nouvelle croissance a commencé.
Au nom de tous les capitaines,
Joyeuses fêtes !
Yves
