Cx Scanner excap

Start de CX scanner

Duurtijd: 4 minuten

Welkom in de CX scanner van excap. Vooraleer we van start gaan met de 12 stellingen over customer experience, willen we eerst graag je naam en je organisatie kennen.

FAQ

  • Wat is mystery guest onderzoek?

    Het is een marktonderzoek waarbij mystery guests worden uitgestuurd om klantreizen (Customer Journeys) te testen op kwaliteit, operationele efficiëntie, beleving, emoties en indruk. Dankzij deze objectieve resultaten, verkrijg je nieuwe inzichten om de juiste stappen te nemen in de optimalisatie van processen. Meer weten