wij zijn excap

maak kennis met onze organisatie en captains

Marcelline Philippart de Foy

marcelline.philippartdefoy@excap.be +32 3 376 07 21

Marcelline startte haar carrière op als Spa medewerker bij luxe kuuroorden in België en Australië. De klantenservice was er op en top en werd door mystery shoppers geëvalueerd. De job van mystery shopper sprak haar enorm aan en zo is ze dit zelf fulltime gaan uitoefenen in Calgary, Canada voor meerdere bedrijven. Ook de variatie van de job vond ze top.  Vandaag de dag is ze blij om deel uit te maken van het excap-team om de klantenservice voor onze klanten te blijven verbeteren.

Wat Marcelline voor je kan betekenen

Marcelline staat in contact met de mystery shoppers en staat garant dat het project goed loopt. Ze verdiept zich ook in het lezen van de rapporten en het analyseren van de resultaten. Zij zal met u samen werken uw klantenservice zo kwaliteitsvol mogelijk te maken. U zal merken dat Marcelline zeer sociaal in de omgang is.

Achtergrond Marcelline

Marcelline studeerde af als Schoonheidspecialiste - Business Manager aan de EFPME in Brussel. Een werkgebonden opleiding die voorrang geeft aan de praktijkervaring in het veld. Als specialisatie studeerde ze diëtetiek aan het IPL, in Brussel. Dit ontwikkelde haar kritische geest en de analyse van de kwaliteit van de catering dankzij de uitwerking van het lastenboek. Vervolgens sprong ze in het vak van Spa medewerker in de Spa Cinq Mondes, wat haar inspireerde om veel te reizen. De ontdekking van verschillende culturen door Azië, Oceanië en Noord-Amerika heeft haar 5 jaar lang doordrenkt.

Waar Marcelline enthousiast van wordt

  • Het onverwachte, de verbazing, de lach
  • De mensen
  • Reizen
  • Paddle surfing, dansen, yoga
  • Koken
  • Creatief bezig zijn
  • Al doende leren
  • En niet te vergeten, de euforie