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Planning, Rapportage et Analyse

Marcelline Philippart de Foy

marcelline.philippartdefoy@excap.be +32 3 376 07 21

Marcelline a débuté sa carrière en tant que Spa Praticienne dans des spas de luxe en Belgique et en Australie. Le service clientèle y étant très pointilleux, les clients mystères défilaient. Ce métier l’intriguait et en a fait à temps pleins à Calgary, Canada, pour différentes compagnies. Toutes ces casquettes lui plaisaient. Aujourd’hui, elle est ravie de faire partie de l’équipe excap pour continuer à améliorer le service clientèle de nos clients.

La plus-value de Marcelline pour votre projet

Marcelline est en contact avec les clients mystères et s’assure que chaque projet se déroule bien. Elle est également engagée dans la lecture de rapports et dans l’analyse des résultats. Le contact social a une place importante dans sa vie, tout comme la qualité d’un bon service clientèle. Je suis ravie de vous partager cela.

La formation et l’expérience de Marcelline

Marcelline a étudié Esthéticienne – Chef d’Entreprise à l’EFPME, à Bruxelles. Une formation en alternance qui prime la pratique sur le terrain. Comme spécialisation, elle a étudié la diététique à l’IPL, à Bruxelles. Cela a développé son esprit critique et l’analyse de la qualité du catering grâce à l’élaboration de cahier de charges. Elle saute, ensuite, dans le métier de Spa praticienne au Spa Cinq Mondes qui l’inspira beaucoup à voyager. La découverte de différentes cultures en passant par l’Asie, l’Océanie et l’Amérique du Nord l’a imbibée pendant 5 ans.

Dans quoi Marcelline trouve son enthousiasme

  • L’inattendu et l'étonnement
  • Le rire
  • Les gens
  • Le voyage
  • Le SUP, la danse, le yoga
  • La cuisine
  • La création
  • Apprendre en faisant
  • Sans oublier l’euphorie